8. Падение курса акций в первой половине года
Начнем со скучного. Курс акций — это то, что как правило интересно инвесторам и мало интересно рядовым пользователям. Тем не менее, стоимость акций — это важнейший параметр и его колебания очень сильно отражаются за «здоровье» компании. Когда в апреле 2013 года акции Apple упали ниже отметки $400, аналитики заговорили о серьезном «заболевании». Настолько серьезном, что распространились слухи о возможной отставке Тима Кука! К счастью, компания справилась с этими сложностями и теперь ее акции стоят как никогда много.
7. Проблемы в новых MacBook Air и MacBook Pro Retina
Не обошлось без досадных недоразумений и в семействе яблочных ноутбуков. Многие покупатели MacBook Air образца 2013 года испытывали сложности при использовании Wi-Fi, также были выявлены проблемы со звуком, который постоянно колебался сам по себе. Обе проблемы были решены в ближайшем обновлении. Владельцы новых MacBook Pro Retina в свою очередь столкнулись с самопроизвольной блокировкой клавиатуры и трекпада на их устройствах. Apple признала наличие проблемы и довольно оперативно выпустила обновление прошивки, устраняющее дефект. Тем не менее, осадок остался.
6. Сосредоточенность на iPhone и iPad
Если вы глянете на ленту материалов UiP, то о каких продуктах Apple статей будет больше всего? Уверен, что iPhone и iPad победят с большим отрывом. Неплохо освещаются и Mac, особенно в связи с релизом OS X Maverics. C Apple TV ситуация уже хуже, ведь никаких значимых обновлений яблочная телеприставка так и не получила. Кроме шестой версии прошивки, релиз которой был связан с неприятностями. Когда-то, в далеком 2007 году, Стив Джобс описывал Apple TV как «четвертую ногу» компании, но, похоже, что в последнее время этой ногой уже мало интересуются. Про iPod и говорить не стоит. Такое впечатление, что Apple совсем махнула рукой на этот продукт. «Заточенность» купертиновцев на iPhone и iPad понятна, как-никак именно эти продукты приносят львиную долю прибыли, но все когда-то кончается. Уверен, что день, когда интерес к смартфонам и планшетам начнет спадать, уже не за горами. Apple стоит больше внимания уделять тем областям, где она уже представлена, пусть они, пока, и не являются приоритетными.
5. Дисплей iPad Mini Retina
Перед релизом нового iPad Mini все были практически уверены, что он получит дисплей Retina. Так и случилось. Однако, экран iPad Mini Retina оказался не так хорош как ожидалось. Похоже, что слухи о предшествующих релизу планшета производственных сложностях, были правдой. В результате многие пользователи стали жаловаться на наличие остаточных изображений на дисплее iPad Mini Retina. В сравнительных тестах компании DisplayMate iPad Mini Retina значительно уступил своим основным конкурентам — Kindle Fire HDX 7 и новому Nexus 7.
4. Упрощение iWork и iLife
В рамках общего тренда на сближение настольной и мобильной операционных систем некоторые программы OS X лишаются своих функций. После обновления iWork и iLife (которые теперь бесплатные) пользователи вдруг обнаружили, что эти пакеты подверглись значительному упрощению. В первую очередь «под нож» попали функции, которыми пользовались «продвинутые юзеры». Такой подход вызвал значительное недовольство и уже в следующем обновлении некоторые (но далеко не все) из утраченных возможностей были возвращены.
3. Дизайн iOS 7
Да что тут говорить — вы и так все знаете. Можно сколько угодно рассуждать о том, что редизайн iOS был необходим, упрекать пользователей в инертности, указывать на сильные стороны нового оформления. Можно даже совершенно справедливо заметить, что недовольство в данном случае — вполне логичная первая реакция, связанная с резким помещением человека в непривычную для него среду, и по прошествии некоторого времени все успокоятся. Но одного не изменить: новый дизайн был принят пользователями очень плохо. По результатам нашего опроса, 60% проголосовали против творения Джона Айва. Быть может, владельцы iPhone и iPad отнеслись бы к новому дизайну лучше, если бы не следующий пункт нашего рейтинга неудач…
2. Работа iOS 7
Бог с ним, с дизайном, в конце-концов, это вопрос субъективного восприятия и всем все равно не угодишь, но то, как работала iOS 7 (особенно на не очень новых устройствах), многих шокировало. На что только не жаловались пользователи: проблемы с Wi-Fi, постоянные перезагрузки, тормоза, зависания, повышенный расход заряда батарей, неприятные ощущения от эффекта параллакса… Седьмая версия iOS стала объектом для ненависти и шуток, иногда довольно жестоких. Некоторые пользователи с досады даже продали свои iДевайсы и перешли на продукцию конкурентов. Ситуацию усугубила практически полная невозможность откатиться к предыдущей версии и довольно навязчивое мотивирование пользователей переходить на iOS 7. Из-за последнего на Apple даже подали в суд. Купертиновцы держались мужественно. Никто из высшего руководства ни словом не обмолвился, что они в чем-то ошиблись и что-то сделали не так. Пока менеджеры делали хорошую мину при плохой игре, инженеры занимались тем, чем должны были занимать еще до релиза — доводили iOS 7 до ума. Последующие обновления значительно облегчили жизнь владельцев iPhone и iPad, устранив практически все проблемы новой iOS (кроме, конечно, дизайна). Тем не менее, выпуск продукта, вызвавшего такой сильный негатив, занимает почетную вторую строчку в нашем «ХИТ-параде».
1. Отсутствие чуда
И все-таки, по моему глубокому убеждению, основным провалом Apple в уходящем году стала не сырая iOS 7, а вещи более символические. Apple не удивила. Почти что ни разу за весь год: все новинки, которые показала компания, были ожидаемы — это раз, и не выходили за рамки привычного — это два. Железо мощнее, экраны лучше, вес меньше, Air вместо номера. Мероприятия компании поскучнели и потеряли былой драйв. Разве что iPhone 5c немного выбился из привычной линейки продуктов, но и его нельзя назвать «удивительным». Я не говорю об инновациях, инноваций предостаточно, но ведь мы не этого хотим и ждем. Мы хотим, чтобы Тим Кук хитро прищурившись как он это умеет, явил нам какую-нибудь неведомую штуку! Такую, которой мы раньше не видели. Такую, которую нам сразу захочется купить (что с ней делать — придумаем потом). Такую, после которой Samsung съест свои Gear’ы и Round’ы. iPhone и iPad теперь есть у всех — мы снова хотим думать иначе.
Заключение
Неудачи — вещь неприятная, но избежать их не дано никому. Не менее важно и то, как компания справляется со своими промахами. И с этим у Apple в 2013 году был полный порядок: большинство упомянутых выше ошибок уже исправлены. Пусть купертиновцы не всегда признают наличие проблем, но решать их стараются как можно оперативнее. Остается только пожелать, чтобы в следующем году в списке не было первого пункта.
